---
title: Osoba ds. Obsługi Klienta
company: Grupa VIST
category: Account Manager
subcategory: Account Manager
experience_level: Regular
work_mode: remote
location: Wrocław
employment_type: B2B
salary_min: 6000
salary_max: 9000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Digital marketing, Skuteczna komunikacja, Microsoft Office Excel, UX/UI, Google Analytics, Client Management, Sales Skills, SEO, SEM, SM Ads]
posted: 2026-06-01
valid_through: 2026-07-02
url: "https://solid.jobs/offer/32721/grupa-vist-osoba-ds-obslugi-klienta"
---

# Osoba ds. Obsługi Klienta — Grupa VIST

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Grupa VIST
- **Lokalizacja:** Grabarska 1, Wrocław
- **Tryb pracy:** 100% zdalnie
- **Wynagrodzenie:** 6k–9k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 3 mies.
- **Kategoria:** Account Manager
- **Specjalizacja:** Account Manager
- **Data publikacji:** 2026-06-01
- **Aktywne do:** 2026-07-02

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Digital marketing — zaawansowany
- Skuteczna komunikacja — zaawansowany
- Microsoft Office Excel — zaawansowany
- UX/UI — zaawansowany
- Google Analytics — zaawansowany
- Client Management — zaawansowany
- Sales Skills — zaawansowany
- SEO — podstawowy
- SEM — podstawowy
- SM Ads — podstawowy

**Mile widziane:**

- SalesManago

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Budowanie i rozwijanie relacji z klientami z segmentu średnich i dużych firm  Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów  Współtworzenie strategii digital marketingowych i biznesowych dla klientów  Koordynacja pracy zespołów specjalistycznych realizujących usługi marketingowe  Nadzór nad realizacją działań zgodnie z założeniami strategicznymi  Monitorowanie satysfakcji klientów oraz analiza wyników ankiet NPS  Przygotowywanie raportów, analiz i prezentacji wyników działań marketingowych  Prezentowanie KPI oraz rekomendacji biznesowych klientom  Zarządzanie komunikacją pomiędzy klientami a zespołami wewnętrznymi  Obsługa zgłoszeń, reklamacji i eskalacji problemów  Zarządzanie procesami retencji klientów i ograniczania churnu  Analiza przyczyn wypowiedzeń umów oraz przygotowywanie działań naprawczych  Identyfikowanie możliwości cross-sellu i up-sellu  Dbanie o poprawność dokumentacji projektowej i danych klientów  Organizacja i koordynacja spotkań projektowych oraz biznesowych  Udział w usprawnianiu procesów obsługi klienta i współpracy wewnętrznej  Budowanie partnerskiej relacji z klientem opartej na doradztwie i ekspertyzie

## Kogo szukamy

Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w agencji marketingu internetowego  Doświadczenie w obsłudze klientów z segmentu średnich i dużych firm  Umiejętności sprzedażowe poparte osiągnięciami  Bardzo dobra znajomość digital marketingu, w szczególności SEO, SEM oraz Social Media Ads  Znajomość web analytics, UX, marketing automation lub web development będzie dodatkowym atutem  Umiejętność tworzenia strategii marketingowych i rozwijania współpracy z klientami  Umiejętność oceny efektywności działań marketingowych i sprzedażowych  Znajomość lejków marketingowych i sprzedażowych dla B2B, B2C oraz e-commerce  Umiejętność pracy z danymi, statystykami oraz KPI  Dobra znajomość Excela  Umiejętność przygotowywania atrakcyjnych prezentacji oraz raportów  Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie  Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2  Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność  Asertywność i umiejętność budowania pozycji eksperta wobec klienta  Umiejętność zachowania spokoju i racjonalnego działania w sytuacjach problemowych  Umiejętność motywowania i współpracy z zespołami realizacyjnymi  Znajomość narzędzi marketing automation (np. HubSpot, SalesManago, Edrone) będzie dodatkowym atutem  Znajomość ClickUp będzie dodatkowym atutem

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Szkolenia wewnętrzne

**B2B:**

- Płatny "urlop" dla B2B

## Lokalizacje

- Grabarska 1, Wrocław, Polska

## O firmie — Grupa VIST

**Wielkość firmy:** 30+

**Strona WWW:** https://grupavist.pl

Grupa VIST® to partner strategiczny, który łączy marketing, technologię i kreację w spójną, opartą na danych całość. Naszą doskonałość operacyjną potwierdzają najwyższe statusy rynkowe, w tym Google Premier Partner 2026 - wyróżnienie zarezerwowane dla 3% najlepszych agencji w Polsce. Skuteczność prowadzonych przez nas działań wspierają również certyfikacje Meta Business Partner oraz Pinterest Certified Media Buyer.  Dostarczamy mierzalne rezultaty dzięki podejściu end-to-end: od zaawansowanej analityki i wdrożeń IT, przez skuteczne pozycjonowanie stron (SEO), aż po wielokanałowe kampanie Paid Ads. W codziennej pracy wykorzystujemy potencjał AI i modeli LLM, co pozwala nam na precyzję w optymalizacji procesów, pozycjonowaniu treści i skalowaniu wyników.  Dlaczego warto nam zaufać?   Skala i doświadczenie: Zarządzamy budżetami rzędu 20 mln zł rocznie, utrzymując średni wskaźnik optymalizacji kont na poziomie 89%.  Przewaga technologiczna: Aktywnie wdrażamy rozwiązania AI i autorskie strategie SEO, które podnoszą ROI i skracają czas reakcji na zmiany rynkowe.  Pełna kompetencja: Posiadamy certyfikowaną wiedzę we wszystkich obszarach digital – od Search (Ads & SEO) i Video, po Social Ads, Programmatic i e-commerce.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://grupavist.pl/aplikacja/?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/32721/grupa-vist-osoba-ds-obslugi-klienta · Wygenerowano: 2026-06-03T18:54:42Z*