---
title: Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta i Administracji
company: HireWise
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Poznań
employment_type: B2B
salary_min: 14000
salary_max: 16000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Skuteczna komunikacja, Dobra organizacja pracy, Odpowiedzialność, Zarządzanie zespołem, Tworzenie i wdrażanie procesów, Analiza danych, Automatyzacja procesów, Narzędzia CRM, Delegowanie i egzekwowanie zadań, Budowanie zaangażowania zespołu, Komunikatywność, Odwaga w podejmowaniu decyzji]
posted: 2026-05-29
valid_through: 2026-06-29
url: "https://solid.jobs/offer/32626/hirewise-kierownik-kierowniczka-dzialu-obslugi-klienta-i-administracji"
---

# Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta i Administracji — HireWise

## Kluczowe informacje

- **Firma:** HireWise
- **Lokalizacja:** Centrum, Poznań
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 14k–16k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-05-29
- **Aktywne do:** 2026-06-29

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Skuteczna komunikacja — zaawansowany
- Dobra organizacja pracy — zaawansowany
- Odpowiedzialność — zaawansowany
- Zarządzanie zespołem — zaawansowany
- Tworzenie i wdrażanie procesów — zaawansowany
- Analiza danych — zaawansowany
- Automatyzacja procesów — zaawansowany
- Narzędzia CRM — zaawansowany
- Delegowanie i egzekwowanie zadań — zaawansowany
- Budowanie zaangażowania zespołu — zaawansowany
- Komunikatywność — zaawansowany
- Odwaga w podejmowaniu decyzji — zaawansowany

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zarządzanie zespołem obsługi klienta i administracji, obejmującym kilkanaście osób  Nadzór nad bieżącą obsługą klientów - korespondencją, kontaktami telefonicznymi i obiegiem dokumentów  Projektowanie i wdrażanie procesów obsługowych oraz definiowanie KPI  Analiza danych operacyjnych i raportów w celu identyfikacji obszarów wymagających usprawnień  Wdrażanie automatyzacji procesów i nowych rozwiązań systemowych (CRM, digitalizacja obiegu dokumentów)  Współpraca z działem prawnym, kancelariami partnerskimi i zespołem sprzedaży w zakresie koordynacji działań klientów  Budowanie standardów komunikacji z klientem oraz nadzór nad jakością rozmów i przepływem informacji  Usprawnianie modelu prowizyjnego i motywacyjnego zespołu we współpracy z HR i Dyrekcją

## Kogo szukamy

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta i administracji  Praktyka w tworzeniu i wdrażaniu procesów oraz monitorowaniu KPI  Umiejętność pracy z danymi - analiza raportów, wyciąganie wniosków i przekładanie ich na działania  Doświadczenie we wdrażaniu automatyzacji i pracy z narzędziami CRM  Umiejętność skutecznego delegowania i egzekwowania zadań  Zdolność budowania zaangażowania i rozwijania kompetencji zespołu  Komunikatywność, asertywność i konsekwencja w działaniu  Odwaga w podejmowaniu decyzji i gotowość do wprowadzania zmian

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy

**B2B:**

- Płatny "urlop" dla B2B

## Lokalizacje

- Centrum, Poznań, Polska

## O firmie — HireWise

**Wielkość firmy:** Start-up

**Strona WWW:** https://hirewise.pl

Firma technologiczna tworząca produkt oparty na sztucznej inteligencji i analizie obrazu dla sektora przemysłowego. Rozwiązanie zamienia monitoring w inteligentny system wykrywający zagrożenia w czasie rzeczywistym i zapobiegający incydentom. Działa w obszarze AI i Industry 4.0, koncentrując się na bezpieczeństwie pracy i efektywności operacyjnej.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://hirewise.traffit.com/public/form/a/8f92704b16372686a158b2773d5d68435a334f33?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/32626/hirewise-kierownik-kierowniczka-dzialu-obslugi-klienta-i-administracji · Wygenerowano: 2026-05-29T19:53:47Z*