Senior IT Support Engineer – 2nd Level (M/K)

Do firmy konsultingowej świadczącej usługi IT dla wiodących europejskich firm z branży finansowej, ubezpieczeniowej i energetycznej, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Eengineer-2 nd Level.

Firma specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów oraz tworzeniu dedykowanych rozwiązań IT. Obecnie prowadzona jest rekrutacja do międzynarodowego projektu realizowanego dla klienta z siedzibą w Monachium (z biurami w Luksemburgu i Szwajcarii).

Szukamy osoby, która dołączy do zespołu wsparcia IT i będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników, współpracę z wewnętrznym IT klienta oraz rozwiązywanie codziennych problemów technicznych, głównie w środowisku Microsoft.

Twoje zadania:

• Utrzymywanie i wsparcie aplikacji biznesowej działającej u klienta zgodni z SLA

• Klasyfikacja i eskalacja zgłoszeń do 2nd/3rd line support

• Zarządzanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacji działających na środowiskach Windows Server

• Monitorowanie działania systemów i wydajności aplikacji

• Wdrażanie oprogramowania

• Analiza i eliminowanie przyczyn powtarzających się błędów

• Tworzenie logów i audytów bezpieczeństwa oraz rozwiązywanie incydentów bezpieczeństwa

• Współpraca z zespołem IT klienta z Niemiec

Wymagania

• Wykształcenie techniczne z zakresu IT, informatyki lub pokrewnej dziedziny

• Min. 5 lat doświadczenia w IT support (L2/L3), preferowane w branży finansowej

• Dobra znajomość administracji Windows Server oraz baz danych MSSQL

• Doświadczenie z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps

• Umiejętność tworzenia skryptów i automatyzacji w PowerShell

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie ( C1)

• Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów i analizowania logów aplikacji

• Podstawowa znajomość ITIL i procedur zarządzania usługami IT

• Profesjonalne podejście i terminowość

• Umiejętność pracy zespołowej w międzynarodowym środowisku

• Obecność w biurze we Wrocławiu raz w tygodniu („Office Day”)