ServiceNow Architect (Governance | Leadership | CMDB)

• Branża: Konsulting IT
• Liczba wakatów: 1
• Lokalizacja: Praca w 100% zdalna
• Data rozpoczęcia: ASAP (maksymalnie 1-miesięczny okres wypowiedzenia)
• Wynagrodzenie: 175 - 195 PLN netto + VAT / godzina (do negocjacji)
• Rodzaj umowy: B2B (outsourcing przez 1dea), pełny etat, współpraca długoterminowa

Obowiązki:

• Strategia i Projektowanie: Tworzenie kompleksowej architektury rozwiązań (End-to-End) w modułach: ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM i innych.
• Governance: Definiowanie i egzekwowanie standardów kodowania, konwencji nazewniczych oraz wytycznych dotyczących wydajności i reużywalności kodu.
• Leadership Techniczny: Przegląd i zatwierdzanie projektów rozwiązań, skryptów oraz integracji w celu zapewnienia najwyższej jakości technicznej.
• Strategia Instancji: Nadzór nad cyklem wydań, planowaniem klonowania instancji, spójnością danych i strategią środowisk (Dev/Test/Prod).
• Data Modeling & CMDB: Liderowanie w obszarze modelowania danych, struktury CMDB, Service Mappingu oraz strategii normalizacji danych.
• Integracje: Projektowanie złożonych integracji z systemami klasy Enterprise (AD, SCCM, APM) oraz platformami chmurowymi (AWS, Azure).
• Współpraca Biznesowa: Udział w warsztatach, spotkaniach z klientami oraz wsparcie procesów ofertowych (RFP, solutioning, dema).

• Doświadczenie: Ok. 5–10 lat ogólnego doświadczenia w IT, w tym minimum 6 lat dedykowanej pracy z platformą ServiceNow.
• Ekspercka wiedza produktowa: Głęboka znajomość co najmniej 4 obszarów: ITSM, ITOM, CMDB, HRSD.
• Architektura: Praktyczna umiejętność projektowania wzorców architektonicznych i skalowalnych systemów.
• Podejście Low-Code: Silne nastawienie na konfigurację zamiast customizacji (OOB first) w celu zapewnienia łatwości aktualizacji (upgrade resilience).
• Technologie: Biegłość w JavaScript, Glide API, Flow Designer, IntegrationHub oraz protokołach integracyjnych (REST, SOAP).
• Narzędzia: Znajomość CI/CD, Git, Update Sets oraz narzędzi do testów automatycznych (ATF).
• Komunikacja: Umiejętność tłumaczenia złożonych koncepcji technicznych na język biznesu oraz doświadczenie w pracy z globalnymi zespołami.
• Certyfikaty: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oraz minimum jeden Certified Implementation Specialist (CIS).
• Angielski" na poziomie B2+ w mowie i piśmie

Mile widziane:

• Certyfikat Certified Technical Architect (CTA) lub odpowiednie doświadczenie projektowe.
• Certyfikat Certified Application Developer (CAD).
• Znajomość frameworków i metodyk: TOGAF, ITIL v4 (Managing Professional lub Strategist).