Application Support Engineer

11000-15000 PLN miesięcznie (B2B)

Power Media

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:
  • Ścisła współpraca z zespołami wsparcia w Polsce, UK i USA w celu efektywnego rozłożenia zadań i skrócenia czasu reakcji na zgłoszenia klientów.
  • Udział w regularnych telekonferencjach z klientami.
  • Diagnozowanie problemów technicznych zdalnie (VPN, Webex itp.)
  • Zbieranie danych potrzebnych do dalszej analizy przez inżynierów.
  • Wprowadzanie zmian konfiguracyjnych i poprawek w danych.
  • Testowanie i wdrażanie skryptów naprawczych oraz poprawek.
  • Dokumentowanie działań w systemach zgłoszeń i zmian.
  • Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi i wsparcia technicznego.
  • Zrozumienie działania systemów zewnętrznych używanych przez klientów (np. automatyczne magazyny, pipetory, systemy IT).
  • Utrzymywanie i aktualizacja wewnętrznych środowisk testowych.
  • Współpraca z zespołem deweloperskim przy zgłaszaniu problemów i propozycji zmian.
  • Aktywny udział w doskonaleniu procesów i dokumentacji technicznej.
Co firma oferuje?
  • Stabilne i długoterminowe zatrudnienie w nowoczesnej firmie z międzynarodowym zasięgiem
  • Praca w systemie hybrydowym (minimum 2 dni w tygodniu pracy w biurze)
  • Współpraca na podstawie umowy o pracę lub B2B ( na B2B + 25 dni urlopu)
  • Regularne szkolenia wewnętrzne i realne możliwości rozwoju zawodowego
  • Imprezy integracyjne min. 4 razy w roku

Kogo poszukujemy?

Czego oczekujemy?
  • Minimum 2 lata doświadczenia w pracy przy wsparciu aplikacji lub obsłudze klienta technicznego.
  • Dobra znajomość SQL (najlepiej Oracle); mile widziana znajomość PL/SQL i podstaw optymalizacji zapytań.
  • Dobra znajomość systemów Windows (zarówno stacji roboczych, jak i serwerów).
  • Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów technicznych związanych z działaniem aplikacji.
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym ( Praca zmianowa - tryb mieszany (2 dni USA, 3 dni UK) Możliwość preferencji co do dni/stref czasowych ):
  • Zmiana UK → 9:00–18:00 PL
  • Zmiana USA (East Coast) → 14:00–23:00 PL
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
  • Umiejętność budowania dobrych relacji z klientami i komunikowania się w jasny sposób.
Mile widziane:
  • Wykształcenie techniczne (np. informatyka, inżynieria lub nauki przyrodnicze)
  • Umiejętność czytania kodu C# / .NET, znajomość systemów do zarządzania próbkami (np. LIMS), podstawy sieci i narzędzi chmurowych.

Czego wymagamy?

Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 11000-15000 PLN miesięcznie (B2B)
  • B2B - Praca zmianowa (100%)
  • Praca zdalna: Możliwa częściowo
  • Szkolenia wewnętrzne, Wyjazdy na konferencje
  • Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
  • Kawa / Herbata, Zimne napoje
  • Parking, Parking rowerowy, Pokój relaksu
  • Płatny "urlop" dla B2B

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Wrocław lub hybrydowo

Kim jesteśmy?

Do międzynarodowej firmy tworzącej oprogramowanie dla przemysłu nauk biologicznych poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Engineer, która wraz z zespołem będzie odpowiedzialna za zapewnianie wsparcia klientom firmy na całym świecie. Tworzony przez firmę produkt jest wykorzystywany przez największe światowe firmy biofarmaceutyczne pomagając im w dążeniu do szybszego odkrywania leków. Firma istnieje na rynku od 1999 roku i zatrudnia obecnie ponad 150 specjalistów zamieszkujących głównie w Wielkiej Brytanii, USA i Polsce. Praca zmianowa - tryb mieszany (2 dni USA, 3 dni UK) możliwość preferencji co do dni/stref czasowych : Zmiana UK → 9:00–18:00 PL Zmiana USA (East Coast) → 14:00–23:00 PL