IT Support Specialist (1st & 2nd Line)

8000-12000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)

Power Media

Czym będziesz się zajmować?

Twoje zadania:
  • Obsługa zgłoszeń (1st line support) telefonicznie i przez system ticketowy
  • Klasyfikacja i eskalacja zgłoszeń do 2nd/3rd line support
  • Rozwiązywanie typowych problemów użytkowników z pomocą dokumentacji technicznej
  • Monitorowanie systemów, tworzenie i zarządzanie zgłoszeniami
  • Aktualizacja i rozwój bazy wiedzy (FAQ)
  • Obsługa procesów on-boarding/off-boarding (Active Directory)
  • Współpraca z zespołem IT klienta z Niemiec
Firma oferuje:
  • Umowa o pracę
  • Rozwój zawodowy( budżet szkoleniowy, 5 dni dodatkowych rocznie na szkolenia, wewnętrzne warsztaty knowledge sharing w zespole IT)
  • Prywatna opieka medyczna
  • Karta sportowa Multisport
  • Grupowe ubezpieczenie na życie (PZU)
  • Program PPK
  • Dofinansowanie szkieł korekcyjnych
  • Kursy języka angielskiego i niemieckiego
  • Praca w modelu hybrydowym (tylko 1 dzień w tygodniu w biurze, reszta zdalnie)
  • Międzynarodowe środowisko (codzienna współpraca z zespołem z Niemiec)
  • Możliwość krótkich delegacji zagranicznych (Monachium, 5 dni, podróż samolotem)

Kogo poszukujemy?

Wymagania:
  • Min. 5 lat doświadczenia w IT support (1st i 2nd line), preferowane w branży finansowej
  • Znajomość i praktyczne doświadczenie z:
  • Microsoft 365 i MS Office (zarządzanie kontami, skrzynkami, instalacjami)
  • Windows 11 i Windows Server (aktualizacje, reinstalacje, event log)
  • Active Directory i VPN
  • Diagnostyka problemów ze sprzętem (laptopy, drukarki, skanery)
  • Podstawy sieci TCP/IP
  • Samodzielność, inicjatywa, wysoka kultura komunikacji
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)
  • Mile widziana znajomość języka niemieckiego

Czego wymagamy?

Znajomości:
Języki:
  • Polski
  • Angielski
  • Niemiecki (mile widziane)

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 8000-12000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Możliwa częściowo
  • Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Wrocław lub hybrydowo

Kim jesteśmy?

Do firmy konsultingowej świadczącej usługi IT dla wiodących europejskich firm z branży finansowej, ubezpieczeniowej i energetycznej, poszukujemy doświadczonego IT Support Specialisty. Firma specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów oraz tworzeniu dedykowanych rozwiązań IT. Obecnie prowadzona jest rekrutacja do międzynarodowego projektu realizowanego dla klienta z siedzibą w Monachium (z biurami w Luksemburgu i Szwajcarii). Szukamy osoby, która dołączy do zespołu wsparcia IT i będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników, współpracę z wewnętrznym IT klienta oraz rozwiązywanie codziennych problemów technicznych, głównie w środowisku Microsoft. Czas pracy: • Praca od poniedziałku do piątku • Zmiany: 8:00–16:00 lub 11:00–19:00 (na zmianę, średnio 3 popołudnia w tygodniu)