IT Support Specialist
10100-16800 PLN miesięcznie (B2B)
ITFS
Czym będziesz się zajmować?
Charakterystyka oferty:- Miejsce pracy: Warszawa, 2 dni w tygodniu z biura
- Start: ASAP (max. 30 dni OW)
- Branża: telco
- Proces rekrutacyjny: II etapy
- Identyfikowanie i analiza zgłoszeń incydentów wpływających na funkcjonowanie systemu nOSS
- Klasyfikacja i priorytetyzacja zgłoszeń (triage) w celu zapewnienia odpowiedniego czasu reakcji
- Weryfikacja danych oraz zamówień przy użyciu interfejsu graficznego (GUI) oraz API systemu
- Realizacja działań naprawczych z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi udostępnionych przez producenta systemu
- Współpraca z zespołami wsparcia drugiego i trzeciego poziomu po stronie dostawcy
- Utrzymywanie bieżącej komunikacji z użytkownikami systemu w zakresie statusu i postępów zgłoszeń
Kogo poszukujemy?
- Min. 4 lata doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia aplikacji
- Podstawowa znajomość języka SQL oraz narzędzi do pracy z API (np. Postman lub równoważnych)
- Umiejętność pracy z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami, takimi jak Jira; znajomość Remedy będzie dodatkowym atutem
- Dobra orientacja w środowiskach aplikacyjnych opartych na technologii Java oraz relacyjnych bazach danych
- Znajomość koncepcji architektury mikroserwisowej oraz podstawowych zasad działania systemów rozproszonych
- Umiejętność czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim (B1)
- Znajomość struktury organizacyjnej OPL
- Preferowane wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub technicznym
- Znajomość języków skryptowych, takich jak Python
- Znajomość architektury systemów oraz procesów IT stosowanych w środowisku operatorów telekomunikacyjnych
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 60-100 PLN godzinowo (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Możliwa częściowo
- Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Al. Jerozolimskie, Warszawa lub hybrydowo
Kim jesteśmy?
ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.