CX Architect / Contact Center Solutions Expert (Remote)

23500-26900 PLN miesięcznie (B2B)

ITFS

Czym będziesz się zajmować?

Charakterystyka oferty:
  • Miejsce pracy: 100% zdalnie
  • Start: ASAP
  • Współpraca: B2B z ITFS (bez płatnych urlopów)
  • Wynagrodzenie: 140-160 zł/h + VAT
  • Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja
Oferujemy:
  • Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej
  • Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (pakiet medyczny, sportowy, darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie)

Kogo poszukujemy?

Wymagania:
  • Bardzo dobra wiedza techniczna i/lub doświadczenie w obszarze Customer Experience oraz ekosystemu IT
  • Usługi związane z Contact Center i Customer Experience:
  • Ekspercka wiedza i praktyczne doświadczenie z Nice CXOne oraz ekosystemami CX
  • Praktyczne doświadczenie w integracji botów głosowych i czatbotów oraz narzędzi CRM, takich jak SAP, Salesforce, MS Dynamics
  • Ekspert w zakresie kanałów cyfrowych, sztucznej inteligencji oraz projektowania i wdrażania rozwiązań omnichannel z wykorzystaniem Nice CXOne
  • Znajomość organizacji i funkcjonowania contact center w celu zrozumienia potrzeb klienta i przełożenia ich na projekt wysokiego poziomu
  • Znajomość języka angielskiego (B2+)

Czego wymagamy?

Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 140-160 PLN godzinowo (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: W całości
  • Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Zdalnie

Kim jesteśmy?

ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.