Engagement Manager (Remote)

14000-20000 PLN miesięcznie (B2B)

Exlabs Software

Czym będziesz się zajmować?

Codzienne zadania:
  • Rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
  • Pełnienie roli głównego punktu kontaktu dla klienta
  • Tworzenie i realizacja Account Growth Planów
  • Zbieranie i analizowanie feedbacku od klientów
  • Identyfikowanie oraz finalizowanie możliwości sprzedaży dodatkowych usług (cross-sell & up-sell)
  • Rozumienie potrzeb klientów i aktywne wspieranie ich realizacji
  • Koordynowanie komunikacji między klientem a zespołem, przekazywanie oczekiwań i rozwiązywanie problemów
  • Prowadzenie cyklicznych Quarterly Business Reviews
  • Współpraca z działami sprzedaży i marketingu w celu identyfikowania nowych możliwości biznesowych
  • Bliska współpraca z Delivery Managerami
Co oferujemy?
  • Pracę w 100% zdalną lub z naszego biura w Gliwicach
  • Wynagrodzenie w przedziale 14000-20000 PLN/miesięcznie
  • Elastyczne godziny pracy
  • Opiekę medyczną i kartę sportową
  • Zajęcia z j.angielskiego z native speakerem
  • Luźną atmosferę, płaską strukturę i nieskomplikowane procesy
  • Szkolenia i czas na rozwój

Kogo poszukujemy?

Czego oczekujemy?
  • Co najmniej 5-letniego doświadczenia w pracy z klientami korzystającymi z usług wytwarzania oprogramowania
  • Doświadczenia w jednoczesnym zarządzaniu relacjami z kilkoma klientami
  • Doświadczenia w pracy w software house
  • Doświadczenia w obsłudze klientów zewnętrznych w międzynarodowym środowisku
  • Znajomości procesów sprzedaży usług IT
  • Umiejętności identyfikowania potrzeb klientów i proponowania dopasowanych rozwiązań
  • Doświadczenia w zarządzaniu kryzysami i ich rozwiązywaniu
  • Umiejętności zarządzania przychodami i kosztami obsługiwanych klientów (P&L)
  • Umiejętności zbierania wymagań projektowych
  • Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych oraz doświadczenia w prowadzeniu rozmów zarówno z zespołami technicznymi, jak i biznesem
  • Gotowości do odbywania zagranicznych podróży służbowych
  • Biegłej znajomości j.angielskiego i j.polskiego

Czego wymagamy?

Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 14000-20000 PLN miesięcznie (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Możliwa w całości
  • Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne, Wyjazdy na konferencje, Klasy językowe
  • Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
  • Kawa / Herbata, Zimne napoje
  • Parking
  • Płatny "urlop" dla B2B, Płatne "chorobowe" dla B2B

Gdzie będziesz pracował?

Dolnych Wałów 13a/5, Gliwice lub zdalnie

Kim jesteśmy?

Cześć👋 Jesteśmy 40+ osobowym zespołem pragmatyków, którzy dostarczają projekty SaaS dla segmentu B2B. Obowiązuje u nas zasada “2-pizza-team”, co oznacza m.in. małe, zwinne zespoły do 8 ekspertów. Codzienna praca jest najczęściej oparta o Scrum lub Kanban (tu niespodzianek nie ma😜), staramy się pracować mądrze, zawsze w sposób dopasowany do wymagań projektu, struktury zespołu i samego klienta.