Specjalista ds. IT - II Linia Wsparcia

8000-10000 PLN miesięcznie (B2B)

TeamQuest Sp. z o.o.

Czym będziesz się zajmować?

Obowiązki:
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych,
  • Praca z dokumentacją techniczną,
  • Współpraca z zespołem i wsparcie techniczne dla klientów wewnętrznych,
  • Utrzymanie sprawności i efektywności urządzeń w ramach stanowiska pracy.

Oferujemy:

  • Stałe godziny pracy bez wyjazdów służbowych,
  • Przyjazną atmosferę w zgranym zespole,
  • Możliwość rozwoju technicznego w dynamicznym środowisku pracy.

Dodatkowe atuty:

Mile widziane certyfikaty branżowe, takie jak:

  • CompTIA A+/Network+
  • ITIL Foundation (procesy ITSM)
  • Microsoft (np. MS-900, AZ-900, lub wyższe)
  • Cisco (CCNA)

Kogo poszukujemy?

Wymagania:
  • Preferowane wykształcenie techniczne (informatyka, telekomunikacja, elektronika), ale nie zawsze wymagane. Liczy się praktyczna wiedza.
  • Umiejętność swobodnej komunikacji w języku angielskim na poziomie B2 (w mowie i piśmie);
  • Zaawansowane rozwiązywanie problemów z systemami operacyjnymi ( głównie Windows, macOS, Linux).
  • Znajomość konfiguracji i diagnostyki sprzętu komputerowego, drukarek, skanerów, itp.
  • Zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami w systemach Active Directory, Azure AD.
  • Znajomość podstaw sieci komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi).
  • Umiejętność diagnozowania problemów z siecią (ping, traceroute, konfiguracja routerów/switchy).
  • Umiejętność wsparcia w zakresie aplikacji biznesowych (np. Office 365, ERP, CRM, SharePoint).
  • Obsługa systemów do zarządzania incydentami (np. ServiceNow, Jira, Freshservice).
  • Umiejętność jasnego tłumaczenia problemów technicznych osobom nietechnicznym.
  • Współpraca z I i III linią wsparcia, programistami oraz innymi działami firmy.
  • Priorytetyzacja zgłoszeń, dotrzymywanie terminów SLA.
  • Umiejętność identyfikowania potencjalnych problemów przed eskalacją.
  • Odporność na stres w sytuacjach kryzysowych, np. podczas awarii systemów.

Czego wymagamy?

Mile widziane:
Języki:
  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 8000-10000 PLN miesięcznie (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Brak
  • Szkolenia wewnętrzne
  • Kawa / Herbata

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Warszawa

Kim jesteśmy?

Nasz klient to dynamicznie rozwijająca się firma z polskim kapitałem, specjalizująca się w zapewnianiu ciągłości utrzymania infrastruktury IT na terenie całej Polski. Od 2013 roku oferuje kompleksowe usługi w zakresie data center, chmury hybrydowej oraz dedykowanego body leasingu kompetencji IT, skupiając się na optymalizacji kosztów dla swoich klientów. Współpracując z wiodącymi markami branży IT, takimi jak Lenovo, CISCO, czy IBM, firma realizuje projekty zarówno dla dużych korporacji, jak i małych przedsiębiorstw, zarówno na rynku lokalnym, jak i międzynarodowym. Zespół składa się z pasjonatów IT, posiadających wieloletnie doświadczenie w projektowaniu, programowaniu, utrzymaniu oraz migracji infrastruktury IT. Obecnie poszukujemy talentów na różne stanowiska, od deweloperów i architektów IT, po testerów i administratorów systemów, oferując możliwość pracy nad innowacyjnymi projektami w dynamicznym i wspierającym rozwoj zawodowy środowisku.