IT Service Manager

28600-33600 PLN miesięcznie (B2B)

7N

Czym będziesz się zajmować?

Currently we are looking for IT Service Manager with ITIL certification who will join a team working on projects for our Client- leading global liner shipping company. 

As a IT Service Manager you'll be responsible for those core ITIL Practices their strategic direction.

The office is in Gdansk and because of taking care of the good team spirit and integration between coworkers, the work is in a hybrid model. 

Possibility of 100% remote work.

Tasks

  • Creating and redesigning Change Enablement and Release & Deployment practices, effectively communicating and enforcing them across the IT organization
  • Providing process guidance and training to both internal and external stakeholders
  • Driving process standardization and enforcing ITIL best practices
  • Establishing process KPIs, producing regular reports for management, and driving continuous improvement
  • Engaging in requirements engineering for ITSM enablement platforms, collaborating closely with technical teams for refinement, planning, testing, and production rollout
  • Working with technical teams on service reviews and process KPIs
  • Further developing and optimizing established practices, promoting automation, and digitalizing services
  • Actively contributing to ITSM projects at both operational and strategic levels

Kogo poszukujemy?

  • University degree in IT or relevant professional experience in the IT sector
  • Several years of experience in IT Service Management within an ITIL-driven corporate environment
  • Proven track record of at least 5 years in Change Enablement and/or Release & Deployment process design, implementation, enforcement, and continuous improvement
  • Good understanding of modern IT infrastructure and application architecture
  • ITIL certification (Foundation is a must, advanced levels are advantageous)
  • Experience in applying ITIL practices in a DevSecOps environment or part of an Agile/DevSecOps transformation.
  • Experience with IT Service Management Platforms (Jira and/or ServiceNow preferred)
  • Strong analytical skills with the ability to communicate effectively with both technical and business stakeholders
  • Agile mindset with a high level of quality awareness, enjoying knowledge sharing, and confident in face-to-face and virtual collaboration
  • Proactive, solution-oriented approach with a passion for implementing complex service management projects in an agile environment
  • Experience in IT vendor management in a multi-vendor IT delivery environment is a plus
  • Fluent in English; German language skills are an advantage

Czego wymagamy?

Znajomości:

Języki:

  • Polski

  • Angielski

  • Niemiecki (mile widziane)

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 170-200 PLN godzinowo (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Możliwa częściowo
  • Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne, Wyjazdy na konferencje, Klasy językowe
  • Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Gdańsk lub hybrydowo

Kim jesteśmy?

7N to agent doświadczonych specjalistów IT. Jesteśmy firmą z duńskimi korzeniami o zasięgu globalnym. W ciągu 30 lat działalności dowiedliśmy, że jawny i przejrzysty model finansowy, współpraca wyłącznie z ekspertami w swoich dziedzinach oraz bardzo dobra opieka nad nimi są najlepszym modelem konsultingu IT. Promujemy kompetencje naszych konsultantów u klientów, oferując możliwość uczestniczenia w różnych projektach, dołączając do tego długoterminowość współpracy i zawodową stabilność.