Growth Engineering jest nowoczesnym podejściem do wzrostu, za który tradycyjnie był odpowiedzialny dział marketingu. Growth Engineering trochę jak ruch DevOps łączy dwa światy, w tym przypadku marketing oraz rozwój oprogramowania. U podstaw tej praktyki leży wbudowywanie zachęt dla użytkowników w sam system w przeciwieństwie do inwestowania w zewnętrzne reklamy. Najprostszym możliwym growth hackiem może być udostępnienie na stronie internetowej przycisku Lubię to! dla wybranej sieci społecznościowej. Definicja z wikipedii mówi, że Growth Hacking jest to:
„… process of rapid experimentation across marketing channels and product development to identify the most effective, efficient ways to grow a business”
Ruch ten narodził się wraz z rozwojem startupów internetowych. Firm tych, w wielu przypadkach, zwyczajnie nie było stać na tradycyjne metody dotarcia do klientów. Potrzeba wymusiła nowe, kreatywne podejście do działań marketingowych.
Czym zajmuje się Growth Hacker?
Zadaniem Growth Engineer'a jest rozwiązywanie problemów związanych ze wzrostem firmy bądź produktu. Jak jest liczony ten cały wzrost? Metryki mogą być różne, ale zazwyczaj opierają się na liczbie użytkowników, którzy korzystają z danego systemu. Nie jest to jedyna metryka, której optymalizacją zajmuje się Growth Engineer. Inne metryki to na przykład retencja użytkowników lub liczba nowych użytkowników pochodzących z poleceń danej aplikacji przez dotychczasowych klientów. Growth Engineering kładzie nacisk także na zatrzymanie już zarejestrowanych użytkowników w serwisie oraz konwertowanie zwyczajnych użytkowników w ambasadorów marki.
Kim jest Growth Engineer?
Skoro głównym zadaniem osoby na tym stanowisku jest kreatywne rozwiązywanie problemów, zastanówmy się kto zarabia na życie rozwiązując problemy? Zgadliście, to prawnicy. Ok, oni też, ale w tym konkretnym przypadku chodziło nam o programistów.
Dobry Growth Engineer łączy ze sobą kompetencje związane z wytwarzaniem oprogramowania, specjalisty UX, data science oraz marketera. Zazwyczaj trudno jest o takie zwierzę w przyrodzie, m.in. dlatego powstają zespoły zajmujące się Growth Engineering, które łączą w sobie te różne kompetencje. Jak duże powinny być takie zespoły? Jeff Bezos nauczył nas, że uniwersalny rozmiar zespołu to taki, który naje się dwoma pizzami. Optymalny rozmiar zespołu, pod wieloma względami, to dwie do pięciu osób. Jest on na tyle mały, że komunikacja przebiega sprawnie, ale jest też dostatecznie duży, aby osiągnąć efekt synergii pomiędzy członkami zespołu (więcej o tym w jednym z kolejnych artykułów). Rola Growth Engineer'a wymaga analitycznego myślenia oraz umiejętności analizy danych dlatego jest idealną ścieżką kariery dla programistów.
Jak wygląda codzienna praca?
Zadania osoby na takim stanowisku polegają na wykonywaniu cykli eksperymentów. Najpierw należy postawić hipotezę, czyli pomysł na to, jak zoptymalizować wybrany miernik. Następny krok cyklu to wprowadzenie hipotezy w życie, np. poprzez zaimplementowanie nowej funkcji na stronie lub zmianę istniejącej. W kolejnej fazie należy zebrać dane, a w ostatnim, najważniejszym etapie, następuje analiza danych i wyciąganie wniosków, np. potwierdzenie lub obalenie początkowej hipotezy.
Częstą praktyką jest wykonywanie eksperymentów w postaci testów A/B. W takim przypadku powstają dwie wersje, np. strony zachęcającej do zakupu. W badaniu porównywana jest skuteczność każdej z zaproponowanych wersji. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, żeby zbadać więcej niż dwie wersje w jednym podejściu, należy jednak uważać, aby zachować zdrowy umiar.
Podsumowanie
Growth Hacking jest stosunkowo nową koncepcją, pierwsze publikacje na jej temat pojawiły się w 2010 roku. Mimo tego technika ta zdobywa coraz większą popularność, a liderzy branży IT tacy jak Facebook lub Dropbox posiadają całe zespoły dedykowane tej technice. Może jest to ścieżka kariery dla Ciebie? A może zakładasz właśnie startup i nie masz pieniędzy na marketing?
Mamy nadzieję, że temat Was zaciekawił. W kolejnych artykułach postaramy się go rozwinąć poprzez skupienie się na wybranych aspektach Growth Hackingu.
Polecane materiały
- growthhackers.com – portal poświęcony growth hackingowi
- Hacking Growth: How Today's Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success – kultowa książka autorstwa Sean'a Ellis'a, autora sformułowania Growth Hacking
- growth.design – case studies znanych produktów